在這幾年間，企業廣泛應用雲端技術及服務，需求有增無減。除了企業之外，現時非常流行「Slasher」斜桿族，自僱人士例如開網店、拍片開 Channel 做 YouTuber、Freelancer、做手作或是模特兒、KOL 等新興職業。需要注意的是，不論是個人自僱或企業都要辦理商業登記，並按時繳交利得稅。儘管營業額低於二百萬港元的公司，稅局不會要求提交財務會計報表，但要給自己一個保障，雲端會計軟件對於管理公司財務就非常有用。
除了採用雲端會計軟件之外，如果想更便捷地管理，更方便地處理繁重的客服查詢，你就需要知道chatbot是什麼。在 2021 年，全球聊天機器人的市場規模為 5.21 億美元，預計到了 2030 年，將會高達 34.11 億美元，成績斐然。近年越來越多專業人才投身 AI 和 ML（Machine Learning）等領域的研發，預計聊天機械人在未來幾年內將會有很大的改善與進展。
無論是自僱人士抑或企業，聊天機器人都可以提供廣泛的用途，譬如 24/7 簡單客服、業務分流以提升效率、增加與客戶的互動、即時交易處理以及自動營銷等方面。聊天機器人能夠協助顧客在瀏覽企業網站時，更便捷地獲得他們所需的資訊。另外，聊天機器人可以作為電子商務的營銷平台，協助產品銷售，進行個人化行銷，提高銷售額。此外，聊天機器人能夠被整合到社交平台上，直接與潛在的客戶互動，拉近品牌與潛在顧客的距離。聊天機器人能夠幫助企業完成特定任務，把人從常規和繁瑣的任務和工作中解放出來，讓企業得以把時間放在產品開發、服務改善、購物經驗提升等方面。
